Dans un monde en constante évolution, l'efficacité opérationnelle est vitale pour toute entreprise. Cela passe par l'optimisation de la gestion de l'entreprise. L'amélioration de la productivité du personnel, l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement et l'amélioration de l'expérience client font partie des nombreuses stratégies disponibles. Mais comment choisir les meilleures? ERTS2008.org offre un guide complet pour aider les entreprises à définir et à mettre en œuvre les meilleures tactiques pour leur permettre de se développer de manière durable.