Dans le monde des affaires compétitif d'aujourd'hui, garder ses clients fidèles est essentiel pour la croissance d'une entreprise. Une clientèle fidèle est non seulement une source stable de revenus, mais elle peut aussi aider à attirer de nouveaux clients par le bouche-à-oreille. Mais comment une entreprise peut-elle assurer la fidélité de ses clients ? Il existe de nombreuses techniques et stratégies pour y parvenir, de la fourniture d'un excellent service client à la création d'un programme de fidélisation attrayant.